Samsung ໄດ້ກ່າວຢ່າງເປັນທາງການໃນມື້ນີ້ວ່າອັນໃດເປັນສາເຫດຂອງການຮ້ອນເກີນໄປ ແລະການລະເບີດ ຫຼືໄຟໄໝ້ໂທລະສັບໃນຄັ້ງຕໍ່ມາ. Galaxy ຫມາຍເຫດ 7. ບັນຫາແມ່ນຫມໍ້ໄຟທີ່ຜິດປົກກະຕິ, ເຊິ່ງໃນບາງກໍລະນີສາມາດເຮັດໃຫ້ເກີດການລະເບີດຫຼືໄຟໄຫມ້. Samsung ກ່າວວ່າໂທລະສັບໄດ້ຖືກກວດສອບໂດຍຜູ້ຊ່ຽວຊານ 700 ທີ່ບໍ່ຫນ້າເຊື່ອຈາກຫຼາຍໆດ້ານ, ເຊິ່ງມີຈຸດປະສົງເພື່ອຊອກຫາວ່າອຸປະຕິເຫດເກີດຂື້ນໄດ້ແນວໃດ.
Samsung ຍັງປະຕິເສດບັນຫາອື່ນໆທີ່ໂທລະສັບມີ. ມັນແມ່ນທັງຫມົດກ່ຽວກັບຫມໍ້ໄຟທີ່ຜິດພາດເທົ່ານັ້ນ. Samsung ກ່າວ Galaxy ຫມາຍເຫດ 7, ຄູ່ແຂ່ງໂດຍກົງ iPhone 7 ໃນທ້າຍເດືອນສິງຫາປີກາຍນີ້. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ໃນບາງປະເທດ, ໂທລະສັບບໍ່ໄດ້ຂາຍ, ແລະໃນບາງປະເທດເຂົາເຈົ້າໄດ້ຖືກຖອນອອກຫຼັງຈາກສອງສາມມື້, ເນື່ອງຈາກວ່າຂໍ້ບົກພ່ອງຂອງຫມໍ້ໄຟປະກົດຂຶ້ນຕັ້ງແຕ່ເວລາທີ່ເຂົາເຈົ້າໄດ້ຖືກວາງຂາຍ. ໃນຈໍານວນທັງຫມົດ, ຫຼາຍສິບກໍລະນີທີ່ໂທລະສັບຕິດໄຟຫຼືລະເບີດໄດ້ຖືກບັນທຶກໄວ້. Samsung ທໍາອິດໄດ້ພະຍາຍາມແກ້ໄຂທຸກຢ່າງໂດຍການປ່ຽນແບັດສໍາລັບຜູ້ໃຊ້ໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າ, ແຕ່ຫນ້າເສຍດາຍ, ເຖິງແມ່ນວ່າແບດເຕີຣີທີ່ປ່ຽນແລ້ວກໍ່ເລີ່ມສະແດງບັນຫາດຽວກັນກັບແບດເຕີຣີ່, ດັ່ງນັ້ນບໍລິສັດຈຶ່ງຕັດສິນໃຈທີ່ຈະແນະນໍາຮຸ່ນໃຫມ່ທີ່ມີການປັບປຸງໃນຕົ້ນເດືອນຕຸລາ. Galaxy ຫມາຍເຫດ 7, ເຊິ່ງຄວນຈະມີຄວາມປອດໄພຢ່າງສົມບູນ.
ແຕ່ຫນ້າເສຍດາຍ, ຫຼັງຈາກສອງສາມມື້ມັນໄດ້ຫັນອອກວ່າໂທລະສັບມີບັນຫາຄືກັນກັບຮຸ່ນຕົ້ນສະບັບ, ແລະການແຂ່ງຂັນ iPhone 7 ແລະ iPhone 7 Plus ຫາຍໄປຈາກຊັ້ນວາງຂອງຮ້ານ. Samsung ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ເຈົ້າຂອງໂທລະສັບທັງໝົດໃຫ້ສົ່ງຄືນໃຫ້ໄວເທົ່າທີ່ຈະໄວໄດ້ກັບຮ້ານຄ້າທີ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດ, ບ່ອນທີ່ພວກເຂົາຈະໄດ້ຮັບເງິນຄືນຈໍານວນເຕັມສໍາລັບໂທລະສັບ. ແຕ່ຫນ້າເສຍດາຍ, ລູກຄ້າໄດ້ຮັບຮູ້ວ່ານີ້ແມ່ນລາຍການທີ່ຫາຍາກ, ດັ່ງນັ້ນໃນປັດຈຸບັນມີໂທລະສັບ Note 130 ປະມານ 00 ເຄື່ອງໃນເກົາຫຼີໃຕ້.
Samsung ໃຊ້ການອັບເດດ ແລະຕົວປະຕິບັດການເພື່ອພະຍາຍາມປິດການໃຊ້ງານໂທລະສັບເພື່ອໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ຕ້ອງການຄືນພວກມັນ. ແຕ່ຫນ້າເສຍດາຍ, ເຖິງແມ່ນວ່າ, ຍັງມີໂທລະສັບຫຼາຍຮ້ອຍພັນເຄື່ອງໃນທົ່ວໂລກທີ່ເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມສ່ຽງອັນໃຫຍ່ຫຼວງ. ໃນສາທາລະນະລັດເຊັກ, ທ່ານສາມາດສົ່ງໂທລະສັບຄືນໄດ້ໂດຍການໂທຫາສາຍດ່ວນ 800 726 786, ບ່ອນທີ່ທ່ານຈະຊອກຫາບ່ອນທີ່ຈະເອົາໂທລະສັບຫຼືທ່ານສາມາດໃຫ້ຕົວແທນ Samsung ໄປຮັບມັນໂດຍກົງກັບເຮືອນຂອງທ່ານ, ໂດຍມີການສະຫນອງໃຫ້ທ່ານ. ອາດຈະໄດ້ຮັບເງິນຄືນຫຼືທ່ານສາມາດເອົາມັນມາທົດແທນໄດ້ Galaxy S7 ຫຼື Galaxy S7 Edge.
