Samsung ແມ່ນຫນຶ່ງໃນຜູ້ຜະລິດຕູ້ເຢັນທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດໃນສະຫະລັດ, ແຕ່ໃນຊຸມປີມໍ່ໆມານີ້ພວກເຂົາ "ຖືກກ່າວຫາ" ມີຈໍານວນການຮ້ອງທຸກທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດຈາກລູກຄ້າຢູ່ທີ່ນັ້ນ. ຍ້ອນເຫດນັ້ນ, ອົງການລັດຖະບານຂອງຄະນະກຳມະການຄວາມປອດໄພດ້ານການຜະລິດສິນຄ້າຜູ້ບໍລິໂພກ (CPSC) ໄດ້ “ເຫຼື້ອມໃສ” ກ່ຽວກັບບໍລິສັດຍັກໃຫຍ່ຂອງສ.ເກົາຫຼີ. ພຣະອົງໄດ້ແຈ້ງໃຫ້ຊາບກ່ຽວກັບມັນ ເວັບໄຊຕ໌ ໜັງສືພິມ USA Today.
ອີງຕາມ USA Today, ສາມໃນສີ່ຄໍາຮ້ອງຮຽນກ່ຽວກັບຄວາມປອດໄພຕູ້ເຢັນທີ່ຍື່ນມາຕັ້ງແຕ່ປີ 2020 ແມ່ນມາຈາກລູກຄ້າ Samsung. ແລະມາຮອດເດືອນກໍລະກົດຂອງປີນີ້, ຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້ຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກ 471 ກ່ຽວກັບຄວາມປອດໄພຂອງຕູ້ເຢັນ. ນີ້ແມ່ນຕົວເລກສູງສຸດນັບແຕ່ປີ 2021.
ໃນຂະນະທີ່ CPSC ບໍ່ໄດ້ອອກການເອີ້ນຄືນຕູ້ເຢັນທີ່ຖືກກ່າວຫາຫຼືຄໍາເຕືອນ, ມັນຄາດວ່າຈະຢືນຢັນການສືບສວນກ່ຽວກັບ Samsung ໃນອາທິດທີ່ຜ່ານມາ. ອີງຕາມການຮ້ອງຮຽນຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ບັນຫາທົ່ວໄປທີ່ສຸດຂອງຕູ້ເຢັນຂອງບໍລິສັດແມ່ນເຄື່ອງເຮັດນໍ້າກ້ອນຜິດປົກກະຕິ, ນໍ້າຮົ່ວ, ອັນຕະລາຍຈາກໄຟ, ການແຊ່ແຂງແລະການເສື່ອມຂອງອາຫານເນື່ອງຈາກຕູ້ເຢັນຖືກກ່າວຫາວ່າເຮັດວຽກສູງກວ່າອຸນຫະພູມທີ່ປອດໄພ.
“ຜູ້ບໍລິໂພກຫຼາຍລ້ານຄົນໃນສະຫະລັດ ມີຄວາມສຸກ ແລະເພິ່ງພາອາໄສຕູ້ເຢັນ Samsung ທຸກໆມື້. ພວກເຮົາຢືນຢູ່ເບື້ອງຫຼັງຄຸນນະພາບ, ນະວັດກໍາແລະການປະຕິບັດຂອງເຄື່ອງໃຊ້ຂອງພວກເຮົາ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບການສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າທີ່ມີຊື່ສຽງໃນອຸດສາຫະກໍາຂອງພວກເຮົາ. ເນື່ອງຈາກການຮ້ອງຂໍຂອງພວກເຮົາສໍາລັບຂໍ້ມູນສະເພາະຂອງລູກຄ້າທີ່ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບຢູ່ທີ່ນີ້ໄດ້ຖືກປະຕິເສດ, ພວກເຮົາບໍ່ສາມາດໃຫ້ຄໍາຄິດຄໍາເຫັນເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບປະສົບການສະເພາະໃດໆທີ່ລູກຄ້າລາຍງານ, " ໂຄສົກຂອງ Samsung ກ່າວຕໍ່ເວັບໄຊທ໌ຂອງຫນັງສືພິມ.
ເຈົ້າສາມາດສົນໃຈ
ໃນຂະນະດຽວກັນ, ລູກຄ້າບໍ່ພໍໃຈກັບການຂາດການສະຫນັບສະຫນູນຈາກບໍລິສັດຍັກໃຫຍ່ຂອງເກົາຫລີໄດ້ສ້າງກຸ່ມເຟສບຸກ. ໃນປັດຈຸບັນມັນມີສະມາຊິກຫຼາຍກວ່າ 100 ຄົນ, ສະນັ້ນຄວາມນິຍົມຂອງມັນເກີນກວ່າຈໍານວນຄໍາຮ້ອງທຸກທີ່ບັນທຶກໄວ້ໂດຍ CPSC.
